Política de reembolso
Última actualización: 16 de julio de 2026
Queremos que te sientas completamente seguro con tu compra. Esta página explica exactamente cómo funcionan los reembolsos de nuestros productos digitales y cómo comunicarte con nosotros si alguna vez necesitas ayuda.
Productos digitales & entrega inmediata
Todo lo que vendemos es un producto digital: guías de recetas, planificadores imprimibles, calculadoras y materiales extra que se entregan como archivos descargables. No hay artículos físicos y no se envía nada. Apenas se confirma tu pago, recibes acceso inmediato a tus archivos en la pantalla de confirmación y por correo electrónico, con acceso de por vida desde tu celular, tableta o computador.
Garantía de devolución de dinero de 7 días
Respaldamos tu compra. Si no quedas satisfecho con tu compra por cualquier motivo, solicita el reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de tu compra, sin preguntas y sin complicaciones. Solo escríbenos un correo y nosotros nos encargamos. Puedes conservar lo que descargaste y no tendrás que darnos más explicaciones.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a ask@digitalmaterials.store dentro de los 7 días siguientes a tu compra e incluye:
- El correo electrónico que usaste al pagar
- Tu número de pedido (está en tu correo de confirmación)
Revisamos y procesamos cada solicitud de reembolso en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago que usaste; según tu banco o la entidad de tu tarjeta, el dinero puede tardar algunos días más en aparecer en tu extracto.
¿Problemas para acceder a tus archivos?
Si tu enlace de descarga no funciona, un archivo parece dañado o tienes cualquier problema para acceder a tu compra, comunícate primero con nosotros. En la mayoría de los casos solucionamos los problemas de acceso en minutos y te hacemos llegar todo de inmediato. Y si no lo logramos, quedas totalmente cubierto por la garantía de devolución de dinero mencionada arriba.
Antes de hacer un reclamo ante tu banco
Si algo no está bien, por favor escríbenos primero a ask@digitalmaterials.store. Somos un equipo pequeño al que de verdad le importa tu experiencia, y casi siempre podemos resolver cualquier problema más rápido que un reclamo o contracargo ante el banco, por lo general el mismo día. Danos la oportunidad de arreglarlo.
Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre tu pedido o sobre esta política?
Escríbenos a ask@digitalmaterials.store y te responderemos, normalmente en un día hábil.